🌟 Customer Service Team Leader

Lokation: Herlev, Denmark | Fuldtid | Onsite

Vil du være med til at forme fremtidens shoppingoplevelse?
Hos HL Display brænder vi for retailudvikling og sætter en ære i at sætte vores kunder i centrum. Med over 70 års erfaring og installationer i mere end 330.000 butikker verden over hjælper vi detailhandlere og brands med at øge salget, inspirere forbrugerne, drive automatisering og reducere spild.

Vi søger nu en Customer Service Team Lead til vores danske team i Herlev – en nyoprettet stilling med spændende muligheder for både ansvar og udvikling.

🚀 Om rollen
Som vores nye Customer Service Team Lead får du en alsidig rolle, hvor du kombinerer daglig, hands-on kundeservice med ansvar for ledelse og udvikling af teamet. Du bliver en aktiv del af det operationelle arbejde med kunderne og samtidig ansvarlig for at motivere og støtte et team på syv dygtige Customer Service Officers og Customer Project Managers.
Du refererer til Customer Service Manager for Northern Europe og samarbejder tæt med lokale kolleger i salg, logistik og ledelse – samt med internationale kolleger på tværs af HL Group.

🧩 Dine ansvarsområder

• Lede, coache og udvikle det lokale Customer Service team
• Bidrage aktivt til den daglige håndtering af B2B-kundehenvendelser og ordrer
• Arbejde løbende med forbedring af processer og serviceniveau
• Prioritere og fordele opgaver effektivt i teamet
• Deltage i rekruttering, onboarding og medarbejdersamtaler og lønforhold
• Sikre overensstemmelse med procedurer, systemer og værdier i HL Group
• Agere som bindeled mellem teamet og globale funktioner – og være kundens stemme internt

✅ Vi søger dig, der har:
Erfaring og baggrund

• Flere års erfaring med B2B kundeservice
• Gerne erfaring med ledelse – formelt eller uformelt
• Forståelse for logistik, salg og driftsmæssige processer
• Trives i et internationalt arbejdsmiljø

Kompetencer og personlige egenskaber

• Stærke kommunikations- og lederevner
• Struktureret, proaktiv og med hænderne nede i opgaverne
• Kundeorienteret og løsningsfokuseret
• Evne til at motivere og skabe en positiv teamkultur
• Flydende på dansk og tryg ved at kommunikere på engelsk
• Gode IT-kundskaber – gerne erfaring med ERP-systemer (fx Jeeves)

🌱 Hvorfor vælge HL Display?
Hos HL Display bliver du en del af en meningsfuld mission: At skabe bedre og mere bæredygtige butiksoplevelser. Vores værdier bygger på omtanke for mennesker, planeten og performance – og vores kultur er præget af tillid, frihed og fokus på både personlig og faglig udvikling.
Vi er en global markedsleder med lokal tilstedeværelse og arbejder innovativt og tæt sammen på tværs af landegrænser. Med vores nylige EcoVadis Gold Medal i Sustainability, som placerer os i top 2 % globalt, går vi forrest, når det handler om at skabe reel forandring.

📍 Praktisk information

• Lokation: Herlev, Danmark
• Arbejdsplads: Primært onsite – med fleksibilitet ved behov
• Startdato: Snarest muligt – vi er klar, når du er
• Ansøgningsfrist: Vi behandler ansøgninger løbende

📬 Sådan søger du
Er du klar til næste skridt i din karriere og har lyst til at lede et stærkt Customer Service-team i en vækstvirksomhed? Så glæder vi os til at høre fra dig!

👉 Søg stillingen i dag og vær med til at levere fremtidens butiksoplevelser.
Har du spørgsmål til rollen, er du meget velkommen til at kontakte os.
💡 Vil du vide mere om HL Display og vores løsninger?
Læs mere på: www.hl-display.com
🌍 Hos HL Display arbejder vi aktivt for at skabe en inkluderende og mangfoldig arbejdsplads. Vi opfordrer alle kvalificerede kandidater til at søge – uanset køn, alder, etnicitet, religion, handicap eller seksuel orientering.