IT-Supporter 

Part time/Full time: Full time 

Employment type: Permanent employment 

Location: København 

Industry:  

Job function:  

Apply by date: 01-09-2022 

IT Supporter søges til ServiceDesk



IT Supporter i en ServiceDesk-funktion er en vigtig ressource til at skabe en problemfri IT-hverdag for vores kunder. Opgaverne består i at løse hændelser inden for givne tidsfrister, samt sikre at hændelser er korrekt registreret og klassificeret. Rollen indebærer aktiv kommunikation med slutbrugere, problemløsning, dokumentation og opfølgning med anden og tredje linje support.

Vi søger nu medarbejdere, der kan tage ansvar for følgende aktiviteter som en del af et team:

Opgaver
  • Løbende support og brugersupport
  • Gruppering og klassificering af sager modtaget via telefon, e-mail og selvbetjeningsportaler
  • Følge op og løse sager løbende
  • Eskalere sager mod driftsleverandøren
  • Udsende driftsmeddelelser og sikre feedback til slutbrugerne
  • Løsningsbekræftelse og lukning af sager
  • Dokumentation


Krav til kvalifikationer
  • God ekspertise i Microsofts produktportefølje / M365 / AD / Exchange
  • Gerne fortrolig med ERP-systemer
  • IT-kompetence indenfor drift og brugersupport, gerne diplom fra IKT Service eller tilsvarende
  • Erfaring med at bruge ITSM værktøjer til registrering og opfølgning af sager
  • Kendskab til ITIL-processerne
  • Fejlfinding på PC/Windows 10 og ydre enheder
  • Kendskab til netværksløsninger / LAN
  • Erfaring fra større virksomheder / Enterprise arkitektur


Personlige egenskaber
  • Initiativrig og proaktiv
  • Service- og slutbrugerorienteret
  • Præcis, struktureret og samvittighedsfuld
  • Evne til at håndtere en hektisk hverdag
  • Interesseret i at tilegne sig nye it-kompetencer
  • Gode skriftlige og mundtlige formuleringsevner, både på dansk og engelsk


Vi tilbyder
  • Konkurrencedygtigt løn- og arbejdsvilkår
  • Gode muligheder for faglig udvikling, kurser og kompetenceudvikling
  • Personalerabatter og personalegoder
  • Et behageligt og motiverende arbejdsmiljø i hyggelige lokaler ved Stamholmen i Hvidovre


Experis Digital Workspace er en del af Experis, som Nordisk er vores største konsulent- og rekrutteringsvirksomhed med over 600 konsulenter. Experis er en del af ManpowerGroup og er for 13. gang blevet kåret som en af verdens mest etiske virksomheder.
Experis Digital Workspace er specialister i outsourcing af IT-support og brugersupport. Vores forretningsidé er at overtage ansvaret for hele eller dele af IT-supportfunktionen i virksomheden, så virksomheden får bedre brugeroplevelser og lavere IT-omkostninger. Vi sætter slutbrugeren i centrum og sikrer kundens medarbejdere en problemfri IT-hverdag.

Det praktiske
Ansøgningsfrist asap
Arbejdssted: Stamholmen 147, 6, 2650 Hvidovre
Arbejdstider: fuldtid. mellem 8-16
Løn efter kvalifikationer

Har du spørgsmål til jobbet er du velkommen til at kontakte Heidi Rubæk, Adm. Direktør Experis A/S: [email protected]

Vi ansætter løbende, så hvis du er interesseret i jobbet, så søg via knappen hurtigst muligt.


 

About Experis 

A different kind of talent company

Achieving business growth in today’s world means having the right people in place - the professional talent that sets organisations apart from their competition. That’s why companies the world over turn to Experis - a different kind of talent company. We have the deep industry knowledge to understand the challenges organisations face and the access to highly skilled professionals to help companies seize opportunities. 

Transforming challenges into opportunity. Accelerating careers. Propelling business growth. Few companies can match Experis’ scope, history of success and our reputation as the global leader in professional talent and workforce solutions. We operate in more than 50 countries and work with over 80 percent of the Fortune Global 500 deploying 38,000 skilled professionals every day. We know how to find the right professionals organisations need to grow their business. 

Experis accelerates business growth and careers by intensely attracting, assessing and placing specialized expertise in IT and other industries.
We precisely deliver in-demand talent for mission-critical positions, enhancing the competitiveness of the organizations and people we serve. We also apply our expertise to provide a suite of proven workforce solutions that improve our clients' productivity, efficiency and cost containment. 

Experis is a dedicated business unit of ManpowerGroup – a world leader in employment services for more than 60 years, and a recognized pioneer in the industry.  

facebookCreated with Sketch.