Experis søger på vegne af Agria Dyreforsikring en ny skadechef

Vi søger dig, der er en inspirerende leder, hviler stærkt i din forsikringsviden og har naturligt fokus på medarbejderengagement og procesudvikling. Du drives af at skabe resultater gennem andre og brænder du for gode kundeoplevelser. Er du energisk og nytænkende og har interesse for dyr?

Da vores skadechef har fået nye udfordringer internt i Agria, glæder vi os til at byde en ny skadechef velkommen.

Vi tilbyder en spændende stilling i en af Europas største dyreforsikringsselskaber med en årlig præmievolumen på 5,5 milliarder svenske kroner. Du vil få en international berøringsflade, en organisation med høj faglighed og motiveret kollegaer.


Skadechefens ansvar
Vi søger en empatisk, coachende og resultatorienteret leder til at stå i spidsen for skadeafdelingen i Agria Dyreforsikring i Danmark. Dit ansvar bliver at sikre den fortsatte udvikling og drift i skadeafdelingen med fokus på hurtig, korrekt og empatisk skadebehandling, når vores kunder har et sygt dyr.

Som skadechef er du ansvarlig for at skadebehandlingen lever op til de fastsatte mål, og til enhver tid følger de gældende regler. Endvidere at lønsomheden kontinuerligt forbedres i vores produkter ved nye trends i markedet. Du vil være nøglepersonen imellem skadebehandlingen og resten af forretningen, og du vil i den forbindelse være den der har øje for, hvor processer kan forbedres til gavn for kunder og medarbejdere.

Skadechefen er et vigtigt ansigt udadtil, og forestår dialogen med mange af vores veterinærfaglige samarbejdspartnere. Du rapporterer til landechefen i Agria Dyreforsikring Danmark, og har direkte personaleansvar for 13 skadebehandlere, herunder en skadespecialist og en koordinator. Derudover er du ansvarlig for samarbejdet med vores tre tilknyttede dyrlægekonsulenter.

Som skadechef i Agria Dyreforsikring har du følgende ansvarsområder:

• Højt medarbejderengagement
• Kompetent, seriøs og empatisk klagehåndtering
• Kontinuerlig udvikling af skadeprocesser og kundeservice
• KPI’er for skadebehandling og kundetilfredshed opfyldes
• Initiering af dialog med de danske dyrlæger
• Deltagelse i samarbejde med relevante interesse organisationer/samarbejdspartnere
• Aktivt bidrage i samarbejdet med de andre europæiske skadeafdelinger med henblik på at arbejde så ensartet som muligt, både hvad gælder processer, kommunikation og service
• Sikre at der bliver delt erfaringer på tværs af landegrænser og at input/ideer/forslag fra den danske skadeafdeling bliver bragt videre og overvejet

Nogen rejseaktivitet – primært i Danmark og Europa må påregnes.
Det er en fuldtidsstilling, og det forudsættes, at du har kørekort.

Hvem er du?
Vi søger dig med solid forsikrings- og ledelsesbaggrund, og med gode resultater inden for medarbejdertrivsel, drift, skadebehandling og procesudvikling.
Måske er du teamleder med gode resultater, og absolut klar til større udfordringer?

• Du har dokumenteret gode lederegenskaber.
• Du er uddannet indenfor forsikring på Forsikringsakademiet
• Du er resultatorienteret, konstruktiv samt kommunikativ og udøver lederskab med det formål at få medarbejderne til at udvikle sig og er en naturlig konfliktløser.
• Du er en stærk kommunikator, er flydende i dansk både skriftligt og mundtligt, og klarer dig godt på engelsk.
• Som person opfattes du som positiv og med et stærkt drive.
• Som chef er du tydelig, pædagogisk og drives af at se medarbejderne udvikle sig og trives.
• Du har det godt med at arbejde i forandringer og kan overskue komplekse produkter/problemstillinger, har helhedssyn og ønsker en afvekslende hverdag med mange udfordringer.
• Du hviler i dig selv og har styr på dine leverancer og stræber konstant efter forbedringer samt udvikling og hjælper gerne til, hvor der er brug for dig.

For at opnå succes i jobbet er det vigtigt, at du har en åben og positiv indstilling. Du er målrettet, arbejder selvstændigt, er proaktiv, har en høj arbejdskapacitet.

Om os
Agria Dyreforsikring er specialister i dyreforsikring, og er et datterselskab til Agria Djurförsäkring, som er et af Europas største dyreforsikringsselskaber.
Vi er markedsleder i Sverige, Norge og Danmark. Derudover har Agria kontor i Finland, Frankrig, UK, Tyskland og Irland. Totalt har Agria Djurförsäkring en præmievolumen på 5,5 milliarder svenske kroner, ca. 450 ansatte og ca. 250 forsikringsrådgivere. Vores medarbejdere og repræsentanter har en brændende interesse for dyr og er selv dyreejere.
Læs mere på: www.agria.dk.
Vores mission er at skabe tryghed for dyr og mennesker. Engagement, tillid, professionalisme og åbenhed er det der driver udvikling hos os. Vi arbejder med personlige mål, og opfølgning på præstationer, og det er med til at drive virksomheden fremad.
Den samme åbenhed som vores varemærke står for, stræber vi efter internt.
Mangfoldighed vægtes højt og vi har stort fokus på sundhed, og på at skabe balance mellem arbejde og fritid.

Vi rekrutterer selvfølgelig i tråd med vores forretningskoncept, og derfor er det vigtigt at du deler vores interesse for dyr

Lyder det spændende?
Hvis du brænder for dette job, så upload CV og ansøgning i ét dokument.
Vi indkalder løbende til samtale, så ansøg gerne allerede i dag. Beskriv dig selv og din baggrund, samt hvorfor du ønsker at arbejde for Agria.

Arbejdspladsen har adressen: Agria Dyreforsikring Parkvej 1, 2680 Solrød Strand